MAX COLOR garantiza tu
satisfacción con nuestros Productos y/o Servicios.
Siguiendo la legislación vigente, si tu pedido llega dañado o
con un defecto en su fabricación, háznoslo saber a través de soporte@snappybook.com
dentro de los 7 días hábiles siguientes a partir de la fecha de
recepción y te lo haremos de nuevo para que quede perfecto. MAX
COLOR no aceptará cancelaciones o devoluciones que no se correspondan
con las descritas en esta política de devolución.
Hay que entender que cada producto que se pida a MAX COLOR está
realizado de forma individual por profesionales de la industria
de la impresión y encuadernación que ponen todo el cuidado posible
en su realización, pese a ello pueden existir casos en los que
el producto final presente alguna característica que no es del
total agrado del usuario.
Por razones meramente técnicas, pueden existir pequeñas variaciones
de color en la impresión de varios ejemplares de un mismo libro
o producto personalizado. Estas variaciones, si ocurriesen, serían
muy sutiles ya que todos nuestros equipos son calibrados diariamente
para una reproducción del color lo más precisa posible. Estas
pequeñas diferencias de color no se consideran un error de producción.
Por otro lado, la consecución de un color preciso depende de la
calibración por parte del usuario de su monitor y el ambiente
en el que trabaja. Además debería usar los perfiles de salida
correctos. Todo este proceso se considera propio de un libro o
producto profesional y queda fuera del ámbito del servicio estándar
de MAX COLOR. Por tanto, en cualquier caso y como norma general,
no se aceptan devoluciones por temas relacionados con el color.
Nuestros Productos y/o Servicios son completamente personalizados
y MAX COLOR no los editará, corregirá o modificará en modo alguno.
Es tu responsabilidad revisarlo antes de enviarlo a impresión.
En concreto, presta especial atención a:
* Fuentes, errores gramaticales, textos inacabados u otros errores
en el texto.
* Imágenes de baja resolución que pueden aparecer borrosas en
la impresión. El programa avisará al usuario de las imágenes que
no cumplen los requerimientos de resolución, quedando al arbitrio
del mismo incorporarlas o no al libro. Por tanto, MAX COLOR no
aceptará devoluciones de libros por baja resolución o definición
de las imágenes.
* Temas relacionados con el propio diseño, como el formato de
libro, organización, estilo, color y disposición de los elementos
de las páginas y tapas.
* Libros diseñados con otros editores o programas distintos a
SnappyBook pueden no cumplir exactamente las medidas precisas
para la confección y fabricación posterior del mismo. MAX COLOR
no aceptará devoluciones de libros editados o paginados con otros
programas e incorporados a SnappyBook mediante cualquier proceso.
* La representación del libro en pantalla es aproximada y puede
haber una diferencia de varios milímetros en la fabricación posterior
del mismo. No se considerará un error de fabricación una diferencia
de hasta 5 mm entre la representación en pantalla y el resultado
final del mismo.
* Cualquier otra opción creativa que se pueda hacer con Snappy
Book.
* La determinación del plazo de entrega comienza desde que el
libro o producto personalizado está listo y correcto para imprimirse
hasta el envío del mismo al usuario. Por tanto, no se considerarán
fuera de plazo de entrega, aquellos que sufran retrasos por no
estar inicialmente, al recibirse, listos o correctos para su producción
y hayan necesitado, por parte del usuario, algún tipo de corrección
posterior.
Los errores atribuibles al transporte del libro (golpes y daños
visibles a simple vista) deben ser notificados dentro de las 24
horas siguientes a su recepción. MAX COLOR no aceptará devoluciones
por esta causa, que no hayan sido comunicadas dentro de este plazo.
Política de cancelaciones
MAX COLOR podrá aceptar la cancelación del pedido siempre y cuando
no hayamos procedido a su impresión.
Para cancelar su pedido deberá dirijirse al servicio de atención
al cliente de MAX COLOR, llamando al 902 106 796
